オンラインレンタルDVD・CD／楽天レンタルは返却にかかる時間でお待たせしません！

※配送日数はあくまでも目安です。

楽天レンタルサイト上部の「予約リスト」タブをクリックすると「つぎクル」タブが表示されます。 「つぎクル」の月間利用回数はプランにより異なります。 ・スタートプラン：無制限 ・ベストプラン：無制限 ・バリューシングルプラン：月に3回 ・バリューダブルプラン：月に6回 ・メガシングルプラン：月に3回 ・メガダブルプラン：月に6回

「つぎクル」サービスを利用する（返却手配する）商品のチェックボックスにチェックを入れて、『申請する』ボタンをクリックしてください。 ※チェックは返却手配する単位（2枚もしくは10枚）となります。

確認画面がでますので、『確定する』ボタンをクリックしてください。 ※一度「つぎクル」サービスを完了しますと修正などはできませんのでご注意ください。

確定後には、『つぎクル申請中の商品』欄に該当商品が表示され、配送センターにて該当商品が返却処理されますと表示が消えます。 ご契約プランの同時レンタル枚数が『つぎクル申請中の商品』欄にある場合には次の「つぎクル」サービスは利用できません。

「ポストに返却後すぐにつぎクルの申請をしたい」そんなお客様のニーズにお応えして、ケータイからでもつぎクルが利用可能になりました！
主な使い方はパソコンと一緒です。早速アクセスしてまずはブックマークにご登録ください！

▼QRコードでアクセス

QRコード対応の携帯電話で読み取るとURLが取り込めます。

▼アドレスを送る

あなたのケータイにURLがメールで届きます。URLをケータイに送る >>

▼直接入力

URL入力欄に入力してください。

https://my.rental.rakuten.co.jp/maction/mobile/MRF08_001_01.do

恐れ入りますが、一部機種につきましてはご利用いただけない場合がございます。予めご了承ください。

Q．既に楽天レンタルの会員なのですが、何か申し込みは必要でしょうか？

A．いいえ。お申し込みの必要はございません。ご入会された方すべてにサービスを適用させていただきます。

Q．どのプランでも「つぎクル」サービスは利用できるのですか？

A．はい。楽天レンタルのすべてのプランで利用できます。
プラン毎に月間の利用可能回数が設定されております。
・スタートプラン：無制限
・ベストプラン：無制限
・バリューシングルプラン：月に3回
・バリューダブルプラン：月に6回
・メガシングルプラン：月に3回
・メガダブルプラン：月に6回

Q．追加レンタルの場合でも「つぎクル」サービスは利用できるのですか？

A．はい。追加レンタルの場合でもご利用いただけます。

Q．メールで返却連絡できますか？

A．いいえ。メールでのご連絡は受付しておりません。楽天レンタルサイトの「つぎクル」サービスをご利用ください。

Q．いつ申請すればいいですか？

A．楽天レンタル商品を郵便ポストに投函した後に申請ください。
一定期間、弊社配送センターにて返却が確認できない場合、調査をさせていただきます。
また、その際、「つぎクル」サービスのご利用を停止させていただくことがございますのでご了承ください。

Q．返却する前に「つぎクル」サービスを利用してしまった場合は？

A．一度「つぎクル」サービスを確定しますと取消・修正はできません。
「つぎクル申請中の商品」の表示は弊社配送センターで返却が確認でき次第消えます。

Q．その日に出荷されないのは？

A．楽天レンタルでは、正午に商品発送確定を行なっておりますため、
発送確定処理に間に合わない場合の発送は翌営業日以降になります。
詳しくはヘルプページの「発送確定ルールについて」をご覧ください。
（「つぎクル」サービスでも、当内容が適用となります）

Q．休会申請時に「つぎクル」サービスは利用できますか？

A．休会申請時も利用できますが、月末時点で弊社配送センターにて返却が確認できない場合、休会確定となりません。
「つぎクル」サービスでは返却確定となりませんので、ご注意ください。