配送日時の指定はできますか

• 商品の管理や配送は、各ショップにて対応をしております。
  そのため、各ショップによって日時指定が可能な場合と、そうでない場合がございます。
  
  詳しくは、各ショップの配送ページ(https://www.rakuten.co.jp/●ショップURL●/info2.html)、商品ページにて記載しております。
  
  ご不明点がある際は、ご利用ショップまでご確認くださいますようお願いいたします。
  ショップへの連絡方法の詳細はこちらから確認できます。

レンタル予約を完了したのに、
注文完了メールが届きません。

• 注文完了メールは、アクセスが集中するスーパーセール開始直後や通信上の何かしらの理由により、受信できない場合や遅延することがございます。
  自動メールが受信できていない場合には、こちらのご確認をお願いいたします。
  
  ※レンタル品の注文受付メールも通常と同様に、『【楽天市場】注文内容ご確認(自動配信メール)』という件名のメールで、自動送信されます。このメールが届いていれば、各ショップへのご注文は受け付けられております。
  ※注文確認は、購入履歴からも確認が可能です。購入履歴に反映されている場合、ご注文は完了しておりますので、ご安心ください。

レンタル中に「破損」「紛失」した場合はどうなりますか

• レンタル商品の破損・紛失については、各ショップにてルールを設けて対応させていただいております。
  
  各ショップの特約(ポリシー・ルール)に関しましては、ショップの会社概要ページや商品ページに記載しております。ショップの連絡先の確認方法につきましては、こちらをご確認ください。
  
  万が一に備え、各ショップ・商品で推奨されているレンタル保険に加入の推奨しているショップもございます。ご予約前にぜひご検討ください。

返送方法がわかりません

• 返送方法は、各ショップや商品によってルールを設けて対応させていただいております。事前に商品ページや各ショップにご確認ください。
  
  返送の特約(ポリシー・ルール)に関しましては、各ショップの配送ページ(https://www.rakuten.co.jp/●ショップURL●/info2.html)、商品ページにて記載しております。
  
  ご不明点がある際は、ご利用ショップまでご確認くださいますようお願いいたします。
  ショップの連絡先の確認方法につきましては、こちらをご確認ください。

商品を返送したのに、返送完了のメールが届きません

• お客様が返送されてからショップに届くまで、日数がかかる場合もございます。また商品により、汚損・破損チェックなども行っているため、確認にお時間をいただくこともございます。
  
  ご不明点がある際は、ご利用ショップまでご確認くださいますようお願いいたします。
  ショップの連絡先の確認方法に関しましてはこちらをご確認ください。